Questions fréquemment posées sur les produits

Quels types de bijoux proposez-vous ?

Acier inoxydable, laiton, pierres naturelles et perles d’eau douce. Chaque pièce est conçue pour allier élégance, qualité et durabilité.

D’où viennent nos bijoux ?

Tous nos fournisseurs sont français et soigneusement sélectionnés pour leur expertise et leur savoir-faire reconnu. Grâce à cette collaboration, chaque bijou répond à nos critères de qualité, de durabilité et d’esthétique, alliant élégance et longévité pour vous accompagner au quotidien.

Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

La majorité de nos bijoux sont en acier inoxydable et sont donc hypoallergéniques et conviennent aux peaux sensibles.

Les bijoux résistent-ils à l'eau?

Oui, les bijoux en acier inoxydable sont résistants à l’eau. Ce matériau ne se corrode pas facilement et peut même supporter un contact occasionnel avec l’eau de mer ou l’eau de piscine. Cependant, il est conseillé de limiter l’exposition répétée pour préserver leur éclat sur le long terme.

Les bijoux en laiton, en revanche, sont plus sensibles à l’eau et aux produits chimiques. Il est préférable de les retirer avant la baignade ou tout contact prolongé avec l’eau pour éviter l’altération de leur couleur et de leur brillance.

Les bijoux sont-ils ajustables?

Nos bijoux sont conçus pour s'adapter à une large gamme de tailles. La plupart de nos modèles sont réglables pour convenir à différentes circonférences de poignet, de doigt ou de cou. Veuillez consulter les informations de chaque produit pour connaître les plages de tailles spécifiques.

Comment entretenir mes bijoux ?

Consultez notre guide d’entretien pour connaître les meilleures pratiques selon le matériau : nettoyage, rangement et précautions.

Questions fréquemment posées sur la livraison et le retour

Proposez-vous la livraison internationale?

Oui, nous proposons la livraison internationale. Les modalités de livraison seront précisées à l’acheteur au cas par cas.

Quels sont les délais de livraison en France?

En général, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes en 24H ouvrables (sauf en cas de fortes demandes). Une fois expédiée, la livraison peut prendre entre 2 et 4 jours ouvrables.

Attention en cas de forte affluence ou occasions spéciales ( fêtes de fin d'année, soldes, Saint Valentin..), ces délais peuvent être rallongés.

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Vous pouvez consulter les frais de livraison exacts lors du processus de commande, avant de finaliser votre achat.

Puis-je suivre ma commande?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison.

Mon bijou est arrivé abimé, que faire?

Si un bijou arrive abimé à la livraison, merci de vous référer aux CGV et de contacter rapidement le service client en joignant une photo.

Puis-je retourner un bijou?

Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur la procédure à suivre.

Les produits personnalisés et les boucles d'oreilles ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.

Qui prend en charge les frais de retour?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.